Esta política explica qué datos personales tratan las aplicaciones Diveo (para buzos) y Diveo for divecenters (para centros de buceo), y el sitio diveo.cl; para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas chilenas aplicables.
Responsable: Vicente Opazo Lagos, persona natural, Santiago, Chile. Contacto: soporte@diveo.cl.
En corto: usamos tus datos solo para que Diveo funcione. No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni de rastreo. Tu perfil y tus buceos son públicos dentro de Diveo. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras desde la app.
1. Qué datos tratamos
Cuenta
- Correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nunca la vemos).
- Nombre de usuario.
- Si entras con Apple o Google: el nombre y el correo que esos servicios nos comparten. Con Apple puedes usar un correo privado de reenvío.
Perfil (los datos marcados como opcionales los ingresas solo si quieres)
- Nombre completo y foto de perfil.
- Opcionales: biografía, fecha de nacimiento, nacionalidad, nivel y agencia de certificación, idiomas y especialidades.
Buceos
- Fecha y hora, sector, spot y centro, profundidad, duración, temperatura, visibilidad, aire, tanque y gas, lastre, traje, equipo, sensaciones, calificación, notas y fotos.
- Especies que viste, compañeros de buceo (buddies) e instructor.
- No guardamos la ubicación GPS de tus buceos ni de tus fotos.
Reservas e interés en centros
- Centro, fecha, servicio, número de personas, estado de la reserva y forma de pago (hoy, siempre en el centro).
- Cuando tocas "Reservar" en un centro, registramos ese interés y se lo mostramos al centro.
Reseñas
- Calificación y texto de las reseñas que escribes sobre centros e instructores.
Instructores
- Datos profesionales: certificación, agencia, número de credencial, especialidades e idiomas.
- Para verificar que eres instructor: una foto de tu credencial de instructor y una foto de tu documento de identidad. Se guardan en un almacenamiento privado y solo las ve el equipo de Diveo para aprobar tu solicitud.
- Si activas "Disponible para trabajos": el correo y teléfono de contacto que ingreses.
- Postulaciones a vacantes y mensajes con centros.
Centros de buceo (Diveo for divecenters)
- Datos del centro: nombre, dirección y ubicación, teléfono, WhatsApp, correo, redes sociales, sitio web, fotos, logo, servicios, precios, horarios e idiomas. Si el centro es una persona natural, algunos de estos datos son personales.
- Spots, plan diario, equipo, vacantes y reseñas que el centro hace sobre instructores.
Voz y texto para funciones con inteligencia artificial
- El audio que grabas cuando usas el micrófono para dictar un buceo o las especies que viste.
- Lo que escribes en el chat de especies.
- La descripción de tu centro cuando usas "Mejorar formato".
- No guardamos el audio en nuestros servidores: se envía a nuestro proveedor de IA para transcribirlo y solo guardamos lo que tú decidas guardar en tu buceo.
Ubicación del dispositivo
- Solo si das permiso, y solo para centrar el mapa en la app Diveo. Se usa en tu teléfono: no la enviamos a nuestros servidores ni la guardamos.
Notificaciones
- Un identificador de tu dispositivo para enviarte notificaciones (por ejemplo, cuando un centro confirma tu reserva), si las aceptas.
Lo que no hacemos
- No usamos herramientas de analítica, publicidad ni rastreo, y no usamos el identificador de publicidad de tu dispositivo.
2. Para qué los usamos
- Crear y mantener tu cuenta, e iniciar sesión.
- Guardar y mostrarte tu bitácora, tus estadísticas y las especies que has visto.
- Conectar a buzos con centros: enviar reservas, mostrar el interés en un centro y permitir que los centros gestionen sus reservas.
- Verificar instructores y centros antes de publicarlos.
- Ofrecer las funciones con inteligencia artificial que tú activas.
- Enviarte notificaciones sobre tu actividad.
- Responder tus consultas, revisar reportes, moderar contenido y proteger la seguridad de Diveo.
- Cumplir obligaciones legales.
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear tu cuenta y al usar cada función, y en la medida necesaria para prestarte el servicio. No vendemos ni arrendamos tus datos.
3. Qué ven otras personas
| Dato | Quién lo ve |
|---|---|
| Tu perfil: nombre de usuario, nombre, foto, biografía, edad (si ingresaste tu fecha de nacimiento), nacionalidad, certificación, idiomas y especialidades | Es público: lo pueden ver otros usuarios de Diveo. |
| Tus buceos, con sus fotos, notas, especies y buddies | Son públicos: los pueden ver otros usuarios de Diveo. |
| Tus reseñas | Son públicas, junto a tu nombre de usuario. |
| Tus reservas y tu interés en un centro | El centro correspondiente ve tu nombre de usuario, nombre, foto y nivel de certificación, y los datos de la reserva. No ve tu correo ni tu teléfono. |
| Tus postulaciones a vacantes | El centro al que postulas ve tu perfil y tu mensaje. |
| Correo y teléfono de contacto de instructores con "Disponible para trabajos" | Solo las cuentas de centros de buceo. |
| Datos del centro | Son públicos: es lo que ven los buzos en Diveo. |
| Tu correo de cuenta, tus documentos de verificación y tus notificaciones | Nadie más. Los documentos de verificación solo los revisa el equipo de Diveo. |
No publiques en tu perfil ni en tus buceos información que no quieras que otros vean.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestar el servicio:
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas, almacenamiento de archivos y funciones del servidor | Todos los datos descritos en esta política |
| Groq | Funciones con inteligencia artificial: transcribir voz, sugerir especies, chat de especies y formato de descripciones | El audio o texto de cada solicitud, sin tu nombre ni tu correo |
| Mapbox | Buscar lugares y direcciones, y mostrar mapas | El texto que buscas, la dirección de los centros y la ubicación de sectores y spots. No tu ubicación |
| Apple | Iniciar sesión con Apple, mapas en iOS y envío de notificaciones | Datos de inicio de sesión e identificador de notificaciones |
| Iniciar sesión con Google | Datos de inicio de sesión | |
| Expo | Envío de notificaciones y actualizaciones de la app | Identificador de notificaciones y el texto de cada notificación |
| Cloudflare | Sitio diveo.cl y correo de soporte | Datos técnicos de la visita y los correos que nos envías |
Estos proveedores operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, por lo que tus datos se transfieren y almacenan allá. Al usar Diveo aceptas esa transferencia. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos y cómo se eliminan
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta. Puedes editar o borrar tus buceos y tus datos de perfil cuando quieras, y eliminar tu cuenta desde la app (te explicamos cómo en Soporte).
Al eliminar tu cuenta borramos de inmediato:
- tu cuenta, tu perfil y tus buceos, con sus fotos, especies y buddies;
- tus reservas, tus reseñas y tu historial de interés en centros;
- tus documentos de verificación de instructor, tus datos de contacto y tus identificadores de notificaciones;
- si es una cuenta de centro, el centro con sus datos, fotos, reservas y vacantes.
Algunos registros que también pertenecen a otras personas se conservan sin tu nombre: por ejemplo, el buceo o la reserva de otro buzo en que figurabas como su instructor. Las copias de seguridad de nuestros proveedores pueden conservar datos por un período limitado hasta que se sobrescriben.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación o oponerte a su tratamiento, y revocar tu consentimiento en cualquier momento. Muchos de estos cambios los puedes hacer tú mismo desde la app. Para lo demás, escríbenos a soporte@diveo.cl desde el correo de tu cuenta y responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
También puedes desactivar en los Ajustes de tu teléfono los permisos de ubicación, fotos, micrófono y notificaciones. Las funciones que los necesitan dejarán de estar disponibles, pero el resto de la app sigue funcionando.
7. Menores de edad
Diveo no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 18, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor. Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de 14 años, la eliminaremos.
8. Seguridad
Las conexiones entre la app y nuestros servidores van cifradas, el acceso a los datos está restringido por usuario en la base de datos y los documentos de verificación se guardan en un almacenamiento privado. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.
9. Sitio web
diveo.cl no usa cookies de analítica ni de publicidad, ni carga recursos de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, procesa datos técnicos de cada visita (como la dirección IP) para entregar el sitio y protegerlo.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que empiece a regir. La fecha de la última actualización está al inicio de esta página.
Contacto: soporte@diveo.cl