Términos de uso

Estos términos regulan el uso de las aplicaciones Diveo (para buzos) y Diveo for divecenters (para centros de buceo), y del sitio diveo.cl (en conjunto, "Diveo"). Diveo es operado por Vicente Opazo Lagos, persona natural domiciliada en Santiago, Chile ("nosotros"). Al crear una cuenta o usar Diveo aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses Diveo.

1. Tu cuenta

• Debes tener al menos 14 años para usar Diveo. Si eres menor de 18, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor.
• La información de tu cuenta debe ser verdadera y estar actualizada. La cuenta es personal: no la compartas ni crees cuentas a nombre de otra persona.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener segura tu contraseña. Si crees que alguien entró a tu cuenta, escríbenos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app. Te explicamos cómo en Soporte.

2. Contenido que publicas

En Diveo puedes publicar contenido como buceos, fotos, notas, reseñas, datos de tu perfil y, si eres un centro, la información de tu centro y tus spots. Ese contenido sigue siendo tuyo.

• Parte de lo que publicas es visible para otros usuarios. Por ejemplo, tus buceos, tu perfil público y tus reseñas. El detalle está en la Política de privacidad.
• Nos das una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojar, mostrar, adaptar al formato de la app y distribuir ese contenido dentro de Diveo, solo para operar y mejorar el servicio. La licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta, salvo copias que otros usuarios ya hayan compartido o que debamos conservar por ley.
• Solo publica contenido que te pertenezca o que tengas derecho a usar, y no publiques datos personales de otras personas sin su permiso.

3. Tolerancia cero con contenido ofensivo y usuarios abusivos

En Diveo no se permite publicar ni enviar:

• contenido sexual o desnudos;
• contenido violento, amenazas o incitación al daño;
• discursos de odio o contenido discriminatorio por raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otra condición;
• acoso, intimidación o humillación de otras personas;
• spam, publicidad no autorizada, estafas o información falsa sobre centros, servicios o reservas;
• reseñas falsas o de servicios que no usaste;
• contenido ilegal o que infrinja derechos de terceros;
• contenido que promueva prácticas de buceo peligrosas o el daño a la vida marina.

Puedes reportar contenido o usuarios desde la app o escribiendo a soporte@diveo.cl, y bloquear a un usuario para dejar de ver su contenido. Revisamos los reportes dentro de 24 horas. Si un contenido infringe estas reglas, lo eliminamos y podemos suspender o eliminar la cuenta que lo publicó, sin aviso previo en casos graves.

4. Seguridad en el buceo

El buceo es una actividad con riesgos. Diveo es una herramienta de registro, información y contacto: no es un centro de buceo, no certifica buzos y no reemplaza tu formación ni el criterio de un profesional.

• La información sobre sectores, spots, profundidades, especies y condiciones es referencial, puede estar incompleta o desactualizada y no garantiza que una inmersión sea segura.
• Bucea solo dentro de los límites de tu certificación y de tu experiencia, con equipo en buen estado, con compañero y siguiendo las indicaciones del centro o guía.
• No uses Diveo como computador de buceo, tabla de descompresión ni instrumento de navegación.

5. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial, como el dictado de buceos por voz, las sugerencias de especies y el chat sobre especies. Sus resultados pueden ser incorrectos: revisa la información antes de guardarla y no la uses para decisiones de seguridad.

6. Reservas con centros de buceo

• Cuando reservas desde Diveo, envías una solicitud al centro de buceo. La reserva queda confirmada solo cuando el centro la confirma.
• El servicio lo presta el centro, no Diveo. El centro define sus precios, horarios, requisitos, condiciones de pago y políticas de cancelación, y es responsable del servicio.
• Hoy el pago se hace directamente con el centro. Diveo no cobra por las reservas ni procesa pagos.
• Si tienes un problema con un servicio, primero contacta al centro. Si no se resuelve, escríbenos y haremos lo posible por ayudar, sin que eso nos haga responsables del servicio prestado por el centro.

7. Condiciones para centros de buceo

Si usas Diveo for divecenters:

• Declaras que representas al centro de buceo que registras y que puedes aceptar estos términos en su nombre.
• Revisamos cada centro antes de publicarlo y podemos rechazarlo, pedir antecedentes o retirarlo si la información no es verdadera o si el centro no cumple estos términos.
• Eres responsable de que la información de tu centro, tus servicios, precios y spots sea verdadera y esté al día, y de contar con los permisos, seguros y certificaciones que exige la ley para operar, incluida la autorización de la Autoridad Marítima cuando corresponda.
• Debes gestionar las reservas de buena fe: confirmarlas o rechazarlas a tiempo y cumplir lo ofrecido.
• Solo puedes usar los datos de los buzos que recibes por Diveo (como nombre y datos de la reserva) para gestionar esa reserva, y debes tratarlos conforme a la ley.
• Las reseñas de los buzos son su opinión. No puedes publicar reseñas sobre tu propio centro ni ofrecer beneficios a cambio de reseñas.

8. Propiedad intelectual

Las apps, el sitio, la marca Diveo, el logo, el diseño, el catálogo y las ilustraciones de especies nos pertenecen o los usamos con autorización. Puedes usarlos solo para usar Diveo de forma personal o, si eres un centro, para gestionar tu centro. No puedes copiarlos, extraer datos de forma masiva ni intentar acceder a partes de Diveo que no están pensadas para ti.

9. Suspensión y eliminación de cuentas

Podemos suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos, que pongan en riesgo a otros usuarios o que se usen de forma fraudulenta. También puedes eliminar tu cuenta cuando quieras. Al eliminarla, se borran tus datos según la Política de privacidad.

10. Responsabilidad

Diveo se ofrece tal como está. Trabajamos para que funcione bien y de forma continua, pero no podemos garantizar que esté libre de errores o interrupciones. En la medida que lo permite la ley, no somos responsables de daños derivados de la práctica del buceo, de los servicios prestados por los centros, de contenido publicado por otros usuarios ni de resultados de las funciones con inteligencia artificial. Nada de esto limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que empiece a regir. Si sigues usando Diveo después de esa fecha, se entiende que aceptas los nuevos términos.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a recurrir a los tribunales de tu domicilio o al Servicio Nacional del Consumidor.

Contacto: soporte@diveo.cl