Escríbenos a soporte@diveo.cl. Respondemos dentro de 5 días hábiles. Si tu consulta es sobre una cuenta, escríbenos desde el correo con el que te registraste.
Preguntas frecuentes
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y escribe tu correo. Te llegará un enlace para crear una nueva. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam. Si entraste con Apple o Google, no necesitas contraseña: usa el mismo botón.
¿Cómo funciona una reserva?
Cuando reservas desde Diveo, el centro recibe tu solicitud y la confirma o la rechaza. Puedes ver el estado en tu Perfil. El pago se hace directamente con el centro, y los precios, condiciones y cancelaciones los define cada centro. Si tienes un problema con una reserva, contacta al centro; si no logras resolverlo, escríbenos.
Quiero sumar mi centro de buceo
Descarga Diveo for divecenters y registra tu centro. Lo revisamos antes de publicarlo en Diveo. Si tienes dudas, escríbenos a soporte@diveo.cl.
Una especie o un dato está mal
Cuéntanos qué especie o qué dato es y cuál sería la corrección. Las sugerencias de especies hechas con inteligencia artificial pueden equivocarse: revísalas antes de guardar tu buceo.
Reportar contenido o a un usuario
No toleramos contenido ofensivo, sexual, violento, discriminatorio, acoso ni spam. Si ves un buceo, una foto, una reseña o un perfil que no debería estar en Diveo, repórtalo desde la app o escríbenos a soporte@diveo.cl indicando qué contenido es y de qué usuario. Revisamos cada reporte dentro de 24 horas y, si corresponde, eliminamos el contenido y suspendemos la cuenta que lo publicó.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Se borra de inmediato, junto con tu perfil, tus buceos, tus reservas y tus reseñas. No se puede deshacer.
En Diveo
- Abre la pestaña Perfil.
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma las dos veces que te lo pide.
En Diveo for divecenters
- Abre la pestaña Centro y toca el ícono de engranaje.
- En Configuración, baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma las dos veces que te lo pide.
En una cuenta de centro, se elimina también el centro, con sus datos, fotos, reservas y vacantes.
Si ya no tienes acceso a la app, escríbenos a soporte@diveo.cl desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti. Más detalles sobre qué datos se borran en la Política de privacidad.